Перейти к содержанию
Лабрадор.ру собаки - ретриверы

Межличностный конфликт


Алеся и Айсюха

Рекомендуемые сообщения

Девочки и мальчики, может есть у кого в голове какой то конфликт на работе, ничего в голову не идет.

Надо на зачет написать котрольную. Тема: конфликт на работе и способы решения. на 2-3 листа, Начало написала почти на 1ну стрнаицу( но это только какие бывают конфликты) На ум не идет ни какой конфликт и способ решения. Может у кого были не так давно конфликты, поделитесь плиз

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Деструктивный или конструктивный?

не поняла вопроса, скзали должен быть способ решения:

уклонение от конфликта

сглаживание

принуждение

компромис

решение проблемы по существу

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Может пригодится ответ моей контрольной, а тему конфликта можно придумать, исходя из ответа. Могу пособие ни почту кинуть, если надо.

Вопрос: Опишите этапы разрешения конфликтной ситуации при участии руководителя.

Ответ: Конфликт - от лат.- «столкновение» - противоречивых или несовместимых точек зрения, потребностей, привычек, приоритетов или целей. У руководителей, для которых конфликтные ситуации повседневны, вырабатывается определенная манера или стиль действий при возникновении конфликта. Этот стиль зависит частью от характера человека, частью - от воспитания, частью - от опыта, знаний и умения справляться с конфликтами. Первым шагом к решению конфликта является осознание того стиля поведения, которого Вы придерживаетесь в такой ситуации: уход, приспособление, соперничество или сотрудничество. Чтобы конфликты становились средством для достижения положительных изменений и взаимной выгоды, необходимо разрешать такие ситуации в стиле сотрудничества. Низшей стадией сотрудничества является компромисс, высшей - совместное решение конфликтной проблемы. Разрешение конфликтов через сотрудничество - существенный шаг вперед по сравнению с компромиссом и часто используется как отправная точка. В отличие от компромисса, при сотрудничестве конфликтующие стороны здесь не удовлетворяются лишь сохранением взаимоотношений; им недостаточно просто прийти к соглашению, разрешив текущие разногласия, они стремятся к сотрудничеству, ставящему целью сближение точек зрения и интересов и получение обоюдных выгод на прочной основе и на долгий период времени. Процесс этот, безусловно, непростой и требует серьезных усилий и доброй воли с обеих сторон. Поэтому взаимоотношения с оппонентом с того самого момента, как Вы сели за стол переговоров, должны быть положительными с упором на то, что Вас объединяет, а не разъединяет и с твердым намерением сотрудничать в нахождении взаимовыгодного варианта решения. Несмотря на множество возможных путей сотрудничества, при решении конфликтных проблем можно выделить семь этапов этого процесса:

1) Признайте наличие конфликта. Как ни странно, это бывает труднее всего. В человеческой натуре, к сожалению, есть такая черта: терпеть нестерпимое и не признавать очевидного. Лучше честно и открыто заявить о существовании конфликта. Это сразу очистит атмосферу от кривотолков и откроет путь процессу переговоров. Необходимо помнить, что конфликты неизбежны, главное - как с ними справиться.

2) Договоритесь о процедуре. Если конфликт признан и очевидно, что он не решается «с ходу», то вместо того, чтобы продолжать бесполезные споры, договоритесь, где, когда и как вы начнете совместную работу по его преодолению. Это уже какое-то соглашение, то есть какой-то шаг в нужную сторону. Скажите что-нибудь вроде: «Хорошо, давайте встретимся в среду и обговорим возможные варианты!». Лучше всего заранее обговорить, кто будет принимать участие в обсуждении.

3) Очертите конфликт. Главная задача здесь заключается в том, чтобы определить, в чем суть проблемы, которую предстоит урегулировать. Уже на этой стадии надо подходить к ней как к «нашей» проблеме - это сразу определит решимость сотрудничать и дух сотрудничества. Обе стороны должны высказаться о ситуации: в чем они видят конфликт, какие чувства это у них вызывает, и в особенности - как каждый оценивает свой «вклад» в конфликтную ситуацию. Не менее важно выяснить и то, чего каждая из сторон не видит и не признает (случайно или намеренно). Насколько это возможно, постарайтесь снять «скрытые интересы», личные амбиции или обиды, которые могут затруднить разрешение конфликта. Необходимо быть искренним в высказывании сути проблемы, а не говорить, что Вас беспокоит одно, а на самом деле быть недовольным совершенно другим. Не переходите на личности в обсуждении.

4) Обсудите возможные варианты решения. Все идеи должны быть приняты к обсуждению. «Дикая» идея может оказаться после обсуждения плодотворной, а может, наоборот, оказаться настолько дикой, что объединит все стороны в ее отрицании, то есть в конечном счете тоже окажется полезной: поможет взаимопониманию и сближению позиций.

5) Добейтесь соглашения. Здесь нужно обсудить и дать оценку высказываниям, а затем выбрать наиболее приемлемое. Естественно, оно должно учитывать требования обеих сторон, то есть быть соглашением, Иногда бывает достаточно одной встречи и самого факта переговоров. В некоторых случаях прибегают к голосованию. Специалисты в области ведения переговоров советуют после урегулирования разногласий составить какой-либо документ, скрепляющий согласие сторон.

6) Воплощайте план в жизнь. Иногда меры по осуществлению решения вносят в заключительный документ переговоров. Весьма существенно, чтобы они ясно и четко оговаривали, что нужно сделать, когда ,где и чьими силами. Желательно приступить к мерам по урегулированию конфликта как можно скорее после заключения соглашения. Отсрочки могут вызвать сомнения и подозрения сторон друг к другу.

7) Оцените принятое решение. При разработке самого удачного соглашения по урегулированию конфликта могут остаться обделенные или обиженные. На практике это проявляется в частных беседах в кулуарах между переговорами, в намеках и жестах участников.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Может пригодится ответ моей контрольной, а тему конфликта можно придумать, исходя из ответа. Могу пособие ни почту кинуть, если надо.

Вопрос: Опишите этапы разрешения конфликтной ситуации при участии руководителя.

Ответ: Конфликт - от лат.- «столкновение» - противоречивых или несовместимых точек зрения, потребностей, привычек, приоритетов или целей. У руководителей, для которых конфликтные ситуации повседневны, вырабатывается определенная манера или стиль действий при возникновении конфликта. Этот стиль зависит частью от характера человека, частью - от воспитания, частью - от опыта, знаний и умения справляться с конфликтами. Первым шагом к решению конфликта является осознание того стиля поведения, которого Вы придерживаетесь в такой ситуации: уход, приспособление, соперничество или сотрудничество. Чтобы конфликты становились средством для достижения положительных изменений и взаимной выгоды, необходимо разрешать такие ситуации в стиле сотрудничества. Низшей стадией сотрудничества является компромисс, высшей - совместное решение конфликтной проблемы. Разрешение конфликтов через сотрудничество - существенный шаг вперед по сравнению с компромиссом и часто используется как отправная точка. В отличие от компромисса, при сотрудничестве конфликтующие стороны здесь не удовлетворяются лишь сохранением взаимоотношений; им недостаточно просто прийти к соглашению, разрешив текущие разногласия, они стремятся к сотрудничеству, ставящему целью сближение точек зрения и интересов и получение обоюдных выгод на прочной основе и на долгий период времени. Процесс этот, безусловно, непростой и требует серьезных усилий и доброй воли с обеих сторон. Поэтому взаимоотношения с оппонентом с того самого момента, как Вы сели за стол переговоров, должны быть положительными с упором на то, что Вас объединяет, а не разъединяет и с твердым намерением сотрудничать в нахождении взаимовыгодного варианта решения. Несмотря на множество возможных путей сотрудничества, при решении конфликтных проблем можно выделить семь этапов этого процесса:

1) Признайте наличие конфликта. Как ни странно, это бывает труднее всего. В человеческой натуре, к сожалению, есть такая черта: терпеть нестерпимое и не признавать очевидного. Лучше честно и открыто заявить о существовании конфликта. Это сразу очистит атмосферу от кривотолков и откроет путь процессу переговоров. Необходимо помнить, что конфликты неизбежны, главное - как с ними справиться.

2) Договоритесь о процедуре. Если конфликт признан и очевидно, что он не решается «с ходу», то вместо того, чтобы продолжать бесполезные споры, договоритесь, где, когда и как вы начнете совместную работу по его преодолению. Это уже какое-то соглашение, то есть какой-то шаг в нужную сторону. Скажите что-нибудь вроде: «Хорошо, давайте встретимся в среду и обговорим возможные варианты!». Лучше всего заранее обговорить, кто будет принимать участие в обсуждении.

3) Очертите конфликт. Главная задача здесь заключается в том, чтобы определить, в чем суть проблемы, которую предстоит урегулировать. Уже на этой стадии надо подходить к ней как к «нашей» проблеме - это сразу определит решимость сотрудничать и дух сотрудничества. Обе стороны должны высказаться о ситуации: в чем они видят конфликт, какие чувства это у них вызывает, и в особенности - как каждый оценивает свой «вклад» в конфликтную ситуацию. Не менее важно выяснить и то, чего каждая из сторон не видит и не признает (случайно или намеренно). Насколько это возможно, постарайтесь снять «скрытые интересы», личные амбиции или обиды, которые могут затруднить разрешение конфликта. Необходимо быть искренним в высказывании сути проблемы, а не говорить, что Вас беспокоит одно, а на самом деле быть недовольным совершенно другим. Не переходите на личности в обсуждении.

4) Обсудите возможные варианты решения. Все идеи должны быть приняты к обсуждению. «Дикая» идея может оказаться после обсуждения плодотворной, а может, наоборот, оказаться настолько дикой, что объединит все стороны в ее отрицании, то есть в конечном счете тоже окажется полезной: поможет взаимопониманию и сближению позиций.

5) Добейтесь соглашения. Здесь нужно обсудить и дать оценку высказываниям, а затем выбрать наиболее приемлемое. Естественно, оно должно учитывать требования обеих сторон, то есть быть соглашением, Иногда бывает достаточно одной встречи и самого факта переговоров. В некоторых случаях прибегают к голосованию. Специалисты в области ведения переговоров советуют после урегулирования разногласий составить какой-либо документ, скрепляющий согласие сторон.

6) Воплощайте план в жизнь. Иногда меры по осуществлению решения вносят в заключительный документ переговоров. Весьма существенно, чтобы они ясно и четко оговаривали, что нужно сделать, когда ,где и чьими силами. Желательно приступить к мерам по урегулированию конфликта как можно скорее после заключения соглашения. Отсрочки могут вызвать сомнения и подозрения сторон друг к другу.

7) Оцените принятое решение. При разработке самого удачного соглашения по урегулированию конфликта могут остаться обделенные или обиженные. На практике это проявляется в частных беседах в кулуарах между переговорами, в намеках и жестах участников.

если можно kukleska(гаф гаф) mail.ru

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вот с чего я начала

Конфликты происходят в жизни каждого человека. Это мелочные стычки на бытовой почве, геополитические конфликты, которые изматывают психику тех, кто привык задумываться о происходящем и тревожиться за мир, в котором живут его дети. Это различные конфликтные взаимодействия в рамках выполнения служебных обязанностей, без которых порой невозможно решить поставленные задачи. Жизнь современного делового человека до предела перегружена сложными ситуациями, требующими умения разрешать многочисленные противоречия между людьми.

Конфликтные ситуации возникают во всех социальных сферах. Конфликт – это один из видов социального взаимодействия, участниками которого могут выступать отдельные индивиды, социальные группы и организации. Весь процесс функционирования общества состоит из конфликтов. И чем сложнее социальная структура, чем больше дифференцировано общество, тем больше несовпадающих и взаимоисключающих интересов, целей и, следовательно, больше источников для потенциального конфликта.

Особенно актуальной на сегодняшний день является проблема межличностных конфликтов в трудовых коллективах. Отличительные признаки конфликта здесь состоят в том, что он возникает и протекает в сфере непосредственного общения людей, как соответствующий результат обострившихся противоречий между ними.

Чаще всего конфликты не сами разрушительно действуют на людей и затрудняют их совместную жизнь, а следствия некоторых форм поведения в конфликтной ситуации: страх, враждебность, угрозы. Если эти переживания чрезмерно интенсивны и длительны, у людей может возникнуть и закрепиться оборонительная реакция, т.е. поведение, которое вплетается в структуру личности и искажает характер мышления, поступков и чувств. Негативные последствия страха, враждебности и чувства опасности распространяются и на другие ситуации, участником которых становится данный субъект. Таким образом, возникает нечто вроде цепной реакции, которая охватывает все более широкие области межличностных отношений.

У меня работа - постоянный конфликт, но, боюсь, вам не подойдет.

везет :dribble: (шучу конечно)

не могу ни одного конфликта вспомнить(

да и в работе с 5ю мужчинами наверно не бывает такого

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

О, вот этого у нас на работе хватает ((((((((

У нас работает отец одного учредителя. По образованию агроном, а числится он начальником склада. Целый день занимается на работе тем, что материться (при чем не важно сотрудник это фирмы или просто курьер или водитель, посторонний человек), улучшает аквариум, разводит цветы, подкалывает не русских работников и еще у него есть "любимые" сотрудники которых он просто выживает.

Всех запугивает сыном учредителем, а если кто не боится, то того пресует. Сын его "папку" в обиду не дает, а второй учредитель молчит и терпит. Я пыталась наладить отношения, между нашими отделами много раз, но результатов больших не вышло т.к. человек .......... и не приемлет мнения других т.к. принцип его жизни, который он не скрывает: " выживает сильнейший, а слабых нужно гнобить"

После более 2-х лет такой работы, я просто написала заявление, бухгалтер которая работала перед мной поставила печать в трудовую и больше на работу не вышла.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пример конфликта: рядового сотрудника назначают начальником отдела и он "ловит звезду" и перестает выполнять свою работу, раскидывая ее на других сотрудников. Сотрудники отказываются выполнять такие поручения, и понеслось....)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

О, вот этого у нас на работе хватает ((((((((

У нас работает отец одного учредителя. По образованию агроном, а числится он начальником склада. Целый день занимается на работе тем, что материться (при чем не важно сотрудник это фирмы или просто курьер или водитель, посторонний человек), улучшает аквариум, разводит цветы, подкалывает не русских работников и еще у него есть "любимые" сотрудники которых он просто выживает.

Всех запугивает сыном учредителем, а если кто не боится, то того пресует. Сын его "папку" в обиду не дает, а второй учредитель молчит и терпит. Я пыталась наладить отношения, между нашими отделами много раз, но результатов больших не вышло т.к. человек .......... и не приемлет мнения других т.к. принцип его жизни, который он не скрывает: " выживает сильнейший, а слабых нужно гнобить"

После более 2-х лет такой работы, я просто написала заявление, бухгалтер которая работала перед мной поставила печать в трудовую и больше на работу не вышла.

а вот способо решения какой?

Пример конфликта: рядового сотрудника назначают начальником отдела и он "ловит звезду" и перестает выполнять свою работу, раскидывая ее на других сотрудников. Сотрудники отказываются выполнять такие поручения, и понеслось....)

так же а способ какой?

кроме как поставить ультиматум, или работаешь или увольнение ни вижу :dntknw:

Я вот подумала так, но не знаю как это расписать на 2 страницы(((

Вот меня не охотно отпускают на сессию и она не оплачивается( допустим конфликт из за этого

Способ решения компромис-я хожу не на все пары и мне вычитывают часы когда не была на работе

но как это все расписать на 2е страницы, вот это вопрос.....

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

везет :dribble: (шучу конечно)

не могу ни одного конфликта вспомнить(

да и в работе с 5ю мужчинами наверно не бывает такого

Написала в личку)

От пола это не зависит на самом деле.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Как думаете такое подойдет?

Являясь сотрудником компании ООО «_______________» и работая на должности «______________» появился конфликт с руководителем компании.

Суть конфликта заключается в том, что меня не отпускают в учебный отпуск во время сессии. Руководство ставит тем самым ультиматум, либо уволиться, либо не посещать институт, либо брать на месяц отпуск за свой счет. На данный момент не могу себе позволить остаться без работы и так же взять не оплачиваемый отпуск. Дабы урегулировать конфликт, предложила компромисс, что не буду ходить на все пары в институте и тем самым большинство времени проведу за рабочим местом. На момент учебного отпуска, заработную плату рассчитывать по часам. Тем самым конфликт был исчерпан.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Очень часто в отпуск не пускают. Моего мужа так постоянно:-))) Тут путей решения - миллион. Все от людей зависит.

Могут быть конфликты, если начальников несколько и каждый считает свою задачу приоритетной. Тут надо их всех собрать и чтоб между собой договорились.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я когда училась на заочном и искала работу - еще на этапе собеседования уточняла про учебные отпуска. С учетом того, что училась я в одном городе, а жила уже в другом - это был критично важный вопрос. Если говорили, что за свой счет, или в счет планового - работодатель сразу шел лесом. По ТК РФ не имеют права не дать учебный отпуск, так что если оформление по ТК - обязаны предоставить вне зависимости от ситуации в организации. Если не по ТК - "ну и нафиг такую работу")))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

у нас на работе сексизм - вот такой конфликт, ежедневные мелкие плевки, нарочитое общение мужчин с намеренным игнорированием женщин. Уволилась в пятницу.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Как думаете такое подойдет?

Являясь сотрудником компании ООО «_______________» и работая на должности «______________» появился конфликт с руководителем компании.

Суть конфликта заключается в том, что меня не отпускают в учебный отпуск во время сессии. Руководство ставит тем самым ультиматум, либо уволиться, либо не посещать институт, либо брать на месяц отпуск за свой счет. На данный момент не могу себе позволить остаться без работы и так же взять не оплачиваемый отпуск. Дабы урегулировать конфликт, предложила компромисс, что не буду ходить на все пары в институте и тем самым большинство времени проведу за рабочим местом. На момент учебного отпуска, заработную плату рассчитывать по часам. Тем самым конфликт был исчерпан.

это описала как пример,а не так как есть. просто в голову не приходит ничего. А тут вроде как и с учебой связанно.

Поняла уже что не подойдет(

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ну вот наше производственное в личку скинула

вариантов решения не вижу (((, может, предложите что заодно

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

... сказали должен быть способ решения:

уклонение от конфликта

сглаживание

принуждение

компромис

решение проблемы по существу

уклонение - уже было, почти = сглаживанию и компромиссу

осталось "резать, не доводя до перитонита" ( а уже довели ) , то есть принуждение или решение

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Алеся! и как курсовая? интересно же!

это контрольная, а не курсовая)

Сегодня пойду сдаваться

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

сдала) всем спасибо) исепользовала все конфликты что вспомнила

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Заархивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.

×
×
  • Создать...