Xadea Опубликовано 23 августа, 2012 Автор Опубликовано 23 августа, 2012 Ээ.. .У Вас на руках ни чека, ни кольца??? Сейчас у меня только расписка, что взяли кольцо, стоимостью такой-то.Сдала я его в выходные. Позвонили вчера и сказали, что не починят и денег не вернут. Кольцо вернут.Я сказала, чтобы написали письменный отказ от ремонта с указанием причины отказа. Вроде пообещали, но не знаю, сдержат ли.У вас есть в принципе хоть какая-то бумажка, которая подтверждает эту покупку?Из бумажки - только фирменная бирка на кольцо.Но экспертиза все равно нужна.Вот я и ищу, где ее сделать, чтобы она судом принималась.По своему опыту работы, не связанному, правда, с ювелирным бизнесом, мне неоднократно приходилось экспертизы заказывать. Но я специфические делала, по работе. Так вот, заключения не всех лабораторий имеют силу в суде. Это еще надо найти такую экспертизу.
Маша и Коби Опубликовано 23 августа, 2012 Опубликовано 23 августа, 2012 попросите их копию чека приложить к отказу
Селунская Ксения Опубликовано 23 августа, 2012 Опубликовано 23 августа, 2012 Спросила у подруги ювелира-юриста:)В общем сейчас только заявление, а потом уже суд решит куда вам идти, по ходу дела. Чтобы понять подделка или нет , моя подруга может сделать пробу и сказать серебро там или нет.
Xadea Опубликовано 23 августа, 2012 Автор Опубликовано 23 августа, 2012 Спасибо большое!В выходные заберу кольцо, посмотрю что в отказе напишут. А потом к ювелиру. Если пластик - на экспертизу за заключением.Не было у бабы забот.
Babaika Опубликовано 23 августа, 2012 Опубликовано 23 августа, 2012 вообще никакой "пластик" не используют как заменитель пайки....как я поняла речь же не об отвалившемся камне?!возможно это просто остаток пасты для полировки
krasuleva Опубликовано 23 августа, 2012 Опубликовано 23 августа, 2012 Была подобная проблема. Делали на заказ обручальные кольца, которые на утро после свадьбы "полиняли" и стали в пятнышку)) Обратились к продавцу с претензией.Он всячески отнекивался. в ОЗПП посоветовали обратиться в пробирную палату. (м. бронная, 18)Там выдали заключение, в нашу пользу. Так при виде экспертизы, эти чудо-изготовители нам и кольца новые сделали, и деньги вернули и экспертизу оплатили, правда после того как я переписала их ИНН на глазах у директора, озвучив, что реквизиты мне нужны для суда)
Xadea Опубликовано 24 августа, 2012 Автор Опубликовано 24 августа, 2012 История получила любопытное продолжение.Позавчера позвонили мужу и сказали, что отремонтировать кольцо не могут и не будут (из-за механических повреждений) и денег не вернут.Вчера звонила туда женщине, отвечающей за ремонт изделий, и потребовала письменный отказ от ремонта с указанием причины (она сильно удивилась, но сказала, "ну ладно"), при этом, я уточнила знает ли она, о каком именно кольце идет речь. Вчера же я разместила такую же тему на сайте Общества защиты прав потребителей.Сегодня звонят мужу и говорят, что ЗАМЕНЯТ кольцо. Сарафанное радио? Или до них дошло, что я в суд хочу подать, раз бумажки какие-то требую?Все равно пойду с ним к ювелиру, посмотреть, из чего же оно теперь сделано.
Персонаж Опубликовано 24 августа, 2012 Опубликовано 24 августа, 2012 Сходить к ювелиру надо обязательно. И получить его письменный ответ)Я так понимаю, что меньше всего магазину хочется заключения ювелира Только вы больше об этом пока нигде не пишите, а лаброфорум - будем надеяться - сотрудники магазина/производителя не читают
*vikka* Опубликовано 24 августа, 2012 Опубликовано 24 августа, 2012 Недобросовестных продавцов всегда пугают-настораживают граммотные действия покупателя! Ну и жизненная мудрость гласит: Проще дать, чем объяснить, что не хочешь!)) Проще заменить кольцо, чем тягаться в суде с граммотным покупателем, в данном случае!
Персонаж Опубликовано 24 августа, 2012 Опубликовано 24 августа, 2012 Недобросовестных продавцов всегда пугают-настораживают граммотные действия покупателя! Ну и жизненная мудрость гласит: Проще дать, чем объяснить, что не хочешь!)) Проще заменить кольцо, чем тягаться в суде с граммотным покупателем, в данном случае!А прикиньте - колечко окажется и правда с "пластмассой" (хотя подозреваю какой-то левый сплав, типа цинка) Это ж прямо детектиф.Так что дело не в продавцах.И надо быть поосторожнее.
Nattanka Опубликовано 24 августа, 2012 Опубликовано 24 августа, 2012 Если колечко с использованием пластика или чего-либо еще, я бы после экспертизы все-таки написала заявление о мошенничестве.Другим поможете избежать такой ситуации...Вообще, мир стал ужасным до безобразия. Все всегда и везде пытаются впарить друг другу "каку" под видом чего-то дельного за большие деньги.
Золото мое Опубликовано 24 августа, 2012 Опубликовано 24 августа, 2012 Сегодня звонят мужу и говорят, что ЗАМЕНЯТ кольцо. А нужна ли Вам замена?Сомнений в качестве - более чем...Сможете ли Вы носить подобное кольцо, ожидая, что с ним что-то снова произойдет?
Xadea Опубликовано 24 августа, 2012 Автор Опубликовано 24 августа, 2012 А нужна ли Вам замена?Сомнений в качестве - более чем...Сможете ли Вы носить подобное кольцо, ожидая, что с ним что-то снова произойдет?Да вот боюсь, поэтому отнесу ювелиру сначала.
VolvoWinner Опубликовано 24 августа, 2012 Опубликовано 24 августа, 2012 здравствуйте. есть ювелирка с ремонтом и они могут вам написать экспертизу скорее всегомосква ВДНХповельён Армения, сразу у входаАрсен звать 89251691452 скажите что от Саши которому он каст делал под полкоратник он поймет. возможно это вам поможет. а менять кольцо на пласмассу за 5 тысяч вам зачем?
Наташа и Стив Опубликовано 24 августа, 2012 Опубликовано 24 августа, 2012 москва ВДНХповельён Армения, сразу у входаАрсен звать 89251691452 скажите что от Саши которому он каст делал под полкоратник он поймет. Это - самое авторитетное заключение для суда будет, несомненно. От Армена из павильона "Армения".
VolvoWinner Опубликовано 24 августа, 2012 Опубликовано 24 августа, 2012 Это - самое авторитетное заключение для суда будет, несомненно. От Армена из павильона "Армения".там очень хорошие ювелиры и у них есть сертификаты
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.